Politika privatnosti - Pravilnik o zaštiti podataka o ličnosti

Politika privatnosti - Pravilnik o zaštiti podataka o ličnosti

Jelena Stanojlović PR KREDIT PLAN
Telefon: 065/26 166 71, 063/292 063
Email: info@kreditplan.rs
Web: www.kreditplan.rs
Adresa: Put za Guču 51, 32000 Čačak
MB: [broj]

Poslednje ažuriranje: 19. jun 2025.

Uvod

Kompanija u svojstvu rukovaoca podataka o ličnosti posvećena je zaštiti privatnosti korisnika i obradi podataka u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti („Sl. glasnik RS", br. 87/2018), Zakonom o zaštiti korisnika finansijskih usluga („Sl. glasnik RS", br. 55/2023, koji stupa na snagu 01.07.2025) i svim drugim važećim propisima. Ovom Politikom privatnosti objašnjavamo koje podatke prikupljamo, kako ih obrađujemo, štitimo i koja prava imate kao korisnik naših usluga.

Član 1 – Svrha i osnov obrade; Transparentnost u posredovanju

  1. Kompanija obrađuje podatke o ličnosti korisnika u sledeće svrhe:

    • Pribavljanje i prosleđivanje informativnih ponuda finansijskih proizvoda (gotovinski/stambeni krediti i drugi proizvodi partnerskih banaka);
    • Konsultacije sa korisnicima i povezivanje sa partnerima;
    • Unapređenje funkcionalnosti internet portala www.kreditplan.rs;
    • Ispunjenje zakonskih obaveza;
    • Ostale svrhe za koje je korisnik dao izričit pristanak.

  2. Kompanija nije banka niti davalac kredita, već posreduje u informisanju korisnika o uslovima kreditiranja.

  3. Podaci koje korisnik ostavlja ne znače podnošenje zahteva za kredit, već samo saglasnost da bude kontaktiran u svrhu informisanja.

  4. Kompanija ne donosi odluke o odobravanju kredita. Svi finansijski proizvodi predstavljeni korisniku su informativnog karaktera, a krajnju odluku donosi partnerska finansijska institucija na osnovu sopstvenih procedura.

Pravni osnov za obradu podataka:

  • Pristanak lica na obradu (član 12, stav 1, tačka 1 Zakona o zaštiti podataka o ličnosti);
  • Izvršenje ugovora ili predugovornih radnji (član 12, stav 1, tačka 2 Zakona);
  • Legitimni interes Kompanije (npr. tehnički kolačići) – član 12, stav 1, tačka 6 Zakona;
  • Sprovodjenje odredbi Zakona o zaštiti korisnika finansijskih usluga, u cilju transparentnosti i zaštite prava korisnika.

Član 2 – Rukovalac i kontakt podaci

Rukovalac podataka o ličnosti je:
Jelena Stanojlović PR KREDIT PLAN
Ul. Put za Guču 51, 32000 Čačak
MB: [broj]
Email: info@kreditplan.rs

Korisnik je pre prikupljanja podataka obavešten o:

  • identitetu i kontaktu rukovaoca;
  • svrsi, osnovu i opsegu obrade;
  • pravima koje ima po Zakonu;
  • mogućnosti da u svakom trenutku povuče pristanak.

Član 3 – Vrste podataka koje obrađujemo

3.1 Tehnički (anonimni) podaci putem kolačića

Internet portal koristi samo tehnički neophodne kolačiće koji omogućavaju osnovno funkcionisanje sajta (npr. IP adresa, vrsta pretraživača, vreme pristupa). Ovi podaci se ne koriste za identifikaciju korisnika niti za marketinške svrhe bez izričitog pristanka korisnika.

3.2 Lični podaci korisnika

Prikupljamo sledeće podatke putem obrazaca:

  • Ime i prezime
  • Datum rođenja
  • Mesto prebivališta
  • Kontakt telefon
  • Email adresa
  • Podaci o zaposlenju: status, visina primanja, naziv poslodavca, staž
  • IP adresa

3.3 Podaci u razmeni sa partnerskim bankama

Obrađuju se sledeći podaci, koje korisnik dostavlja uz svoj pristanak:

  • Ime i prezime
  • Datum rođenja
  • Mesto prebivališta
  • Kontakt telefon i email
  • Zaposlenje status
  • Status i iznos kredita, datum realizacije
  • Status kontakta i transfera zarade

Obrada i razmena se vrši uz tehničke i organizacione mere zaštite i prema ugovorima sa partnerima.

Član 4 – Svrhe korišćenja podataka

Podaci se koriste isključivo za:

  • Kontaktiranje korisnika radi konsultacija;
  • Informisanje korisnika o relevantnim ponudama;
  • Povezivanje korisnika sa partnerskim bankama;
  • Unapređenje sajta i korisničkog iskustva (anonimni podaci);
  • Ispunjenje zakonskih obaveza;
  • Druge svrhe samo uz prethodno dat pristanak korisnika.

Kompanija ne koristi podatke za marketinške svrhe bez izričitog pristanka korisnika.

Član 5 – Upotreba podataka za profilisanje i preporuke

Ukoliko u budućnosti bude primenjivana obrada podataka radi pravljenja personalizovanih ponuda, profilisanja ili davanja preporuka korisnicima, to će biti jasno naznačeno. Korisnik će imati pravo da izrazi saglasnost ili odbije takvu obradu podataka, bez negativnih posledica po korišćenje osnovnih usluga.

Član 6 – Automatizovano odlučivanje

Ako u bilo kom delu procesa postoji automatizovana procena podobnosti korisnika (npr. softver koji filtrira upite prema banci), korisnik ima pravo da zatraži ljudsku intervenciju i iznese svoj stav.

Ukoliko se donese odluka na osnovu automatizovane obrade podataka, korisnik ima pravo da zatraži dodatno objašnjenje, kao i da ospori takvu odluku, u skladu sa članom 38 Zakona.

Član 7 – Dobrovoljnost i opoziv pristanka

Davanje podataka je dobrovoljno, ali neophodno za pružanje usluge. Korisnik u svakom trenutku može povući pristanak slanjem zahteva na email: info@kreditplan.rs.

U slučaju opoziva, Kompanija će prekinuti obradu i, ukoliko ne postoji zakonski osnov za dalje čuvanje, podaci će biti izbrisani.

Član 7a – Period čuvanja podataka

Kompanija će podatke korisnika čuvati samo onoliko dugo koliko je neophodno za svrhe zbog kojih su prikupljeni, odnosno u skladu sa zakonskim rokovima čuvanja podataka, čak i u slučaju povlačenja pristanka, ukoliko postoji zakonska obaveza za dalje čuvanje.

Član 8 – Mere zaštite podataka

Kompanija primenjuje sledeće mere zaštite:

  • Ograničen fizički i logički pristup podacima;
  • Tehničke i organizacione mere u skladu sa standardima bezbednosti;
  • Interna pravila i procedure za pristup i obradu podataka;
  • Ugovorno obavezivanje obrađivača na zaštitu podataka.

Član 9 – Pristup i razmena podataka

Podaci mogu biti dostupni:

  • Partnerskim bankama kao samostalnim rukovaocima;
  • Eksternim obrađivačima (npr. knjigovodstvena agencija, IT podrška) na osnovu ugovora;
  • Nadležnim organima na osnovu zakonskih obaveza.

Svi obrađivači i partneri su u obavezi da postupaju u skladu sa Zakonom.

Član 9a – Postupanje u slučaju bezbednosnih incidenata

Kompanija će u slučaju bezbednosnog incidenta koji može ugroziti lične podatke korisnika postupiti u skladu sa zakonskim obavezama, uključujući obaveštavanje nadležnih organa i korisnika.

Član 10 – Prava korisnika

Korisnik ima sledeća prava:

  • Pravo na informisanje i pristup podacima (član 26 Zakona);
  • Pravo na ispravku netačnih podataka (član 29 Zakona);
  • Pravo na brisanje podataka („pravo na zaborav", član 30 Zakona);
  • Pravo na ograničenje obrade (član 31 Zakona);
  • Pravo na prenosivost podataka (član 36 Zakona);
  • Pravo na prigovor (član 37 Zakona);
  • Pravo na pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.

Član 11 – Izmene Politike privatnosti

Kompanija zadržava pravo izmene ove Politike u bilo kom trenutku. Sve promene biće blagovremeno objavljene na sajtu www.kreditplan.rs ili poslate korisnicima putem email-a.

Član 11a – Obaveštenje o zakonskim izmenama

Kompanija će pravovremeno obaveštavati korisnike o relevantnim zakonskim izmenama koje mogu uticati na obradu njihovih podataka ili prava korisnika u vezi sa finansijskim uslugama.

Član 12 – Kolačići (Cookies) i analitika

12.1 Upravljanje kolačićima

Internet portal koristi kolačiće koje možete kontrolisati kroz podešavanja vašeg browser-a:

Potrebni kolačići

Ovi kolačići su neophodni za funkcionisanje sajta i ne mogu se onemogućiti.

Analitički kolačići

Omogućavaju nam da analiziramo korišćenje sajta. Možete ih onemogućiti bez uticaja na funkcionalnost.

Marketing kolačići

Koriste se za prikazivanje relevantnih reklama. Možete ih onemogućiti u podešavanjima.

12.2 Analitičke platforme koje koristimo

Google Analytics 4

  • Prikuplja anonimne podatke o korišćenju sajta
  • Pomaže nam da razumemo kako korisnici koriste naš sajt
  • IP anonimizacija je omogućena
  • Lokacija: SAD (Privacy Shield sertifikat)

Microsoft Clarity

  • Snima sessione korisnika (bez otkrivanja identiteta)
  • Pruža heatmaps interakcija na sajtu
  • Pomaže nam da poboljšamo korisničko iskustvo
  • Lokacija: SAD (odgovarajuće zaštitne mere)

Netlify Analytics

  • Pruža osnovne statistike o posećenosti sajta
  • Koristi se za performanse i optimizaciju

12.3 Bezbednost podataka u analitici

Primenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacione mere zaštite:

  • SSL enkripcija za sve komunikacije
  • Redovne sigurnosne procene
  • Ograničen pristup podacima samo ovlašćenim licima
  • Backup sistemi sa enkripcijom
  • Obuka zaposlenih o zaštiti podataka

Stupanje na snagu

Ova Politika privatnosti stupa na snagu dana 19.06.2025. godine, uzimajući u obzir važeće propise uključujući ZZKFU i Zakon o zaštiti podataka o ličnosti.

Kontakt za pitanja o privatnosti:

  • Email: info@kreditplan.rs
  • Telefon: 065/26 166 71, 063/292 063
  • Adresa: Put za Guču 51, 32000 Čačak